服务支持
售前服务
(1)耐心向用户详细介绍产品及质量情况.
(2)为用户提供技术咨询,包括产品的使用与维修,产品的装配、使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出好的工程技术人员为客户服务与技术咨询。
(3)公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。
售中服务
(1)有订货意向的用户均可以实地来厂区考察。
(2)凡开发的新用户,货到用户方一周内由市场部电话联系客户或到用户现场,了解货到验收情况,产品质量是否能满足客户需要,以及客户的其它需求。
(3)凡需我方指导安装的,确保货到人到,及时向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍安装、使用方法及技术要求。
售后服务
1.用户使用我公司产品出现问题时,接到客户服务需求及时处理并解决,*程都会指导安装并验收检查产品设备。
2.实行“产品质量负责人制度”。在合同签*后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,进行专员负责,整个过程服务,提高工程质量。